ASUS 全球電商網站
在專案啟動前，ASUS 全球的商用網站缺乏統一的架構與管理，各國多半自行維護當地版本，導致整體網站生態系零碎不一致。
當時市面上同時存在三種不同版本的商用網站，包括已上線約四年的 Commercial Site、兩年的 SMB Site，以及僅七個月的 Business Site，由於缺乏有效的全球治理機制，這些網站在結構、內容呈現與使用者體驗上皆無法支援商業策略的長遠發展。
為了因應 ASUS 商業事業單位的全球擴展需求，團隊決定重新設計並建立一套全新的商用網站架構，期望統整現有網站、提升使用者體驗，並作為支援 66 國、71 個網站上線的基礎，逐步達成品牌在全球 B2B 市場的業務目標。
專案目標與挑戰
為了回應全球商業使用者的需求，ASUS 設定了清晰的中長期目標：透過網站改版，提升品牌心佔率（Mind Share）、市場佔有率（Market Share）與利潤佔比（Margin Share），進而擴大 B2B 市場的整體營收與策略影響力。
我們希望打造一個能提供目標用戶最佳顧客旅程的全新商業平台，涵蓋產品搜尋（Awareness）、機會探索（Interest）、訂購流程（Purchase）到關係維繫（Loyalty）的全流程體驗。
然而，這個目標的實現面臨多項挑戰。當時全球共 66 個國家、71 個網站中，存在三種不同架構的網站版本，且不少國家（如中國、波蘭、阿根廷與拉丁美洲）甚至沒有任何商業網站連結，導致整體網站生態高度碎片化，缺乏一致的品牌呈現與顧客體驗。
在這個背景下，我的任務是協助建立統一的資訊架構與使用者體驗，讓遍布世界各地的用戶都能更快速地找到適合他們需求的產品與方案。專案除了需與全球 66 個國家的當地負責單位協調，也必須整合內外部資源，在跨時區、多語系與多設備的限制下，完成設計規劃與 rollout 策略，是一項高度複雜且需要精細協作的任務。
設計過程
在專案初期，我參考了我們部門協助 ASUS 與各區利害關係人所彙整的工作坊成果，了解主要目標使用者的需求、典型任務流程與商業目標，並據此調整介面設計的優先順序與內容模組配置，確保最終設計能有效支援使用者從資訊探索、專案註冊到訂購轉換的完整旅程。
我在本專案中主要負責建立一套可被全球 66 國、71 個站點共用的 Design System，涵蓋色彩、字體、按鈕、互動狀態與圖標風格，並結合 ASUS 原有的品牌規範與實際內容維運需求，定義一套模組化、可擴展的設計語言。設計系統不僅支援多設備呈現，也能靈活因應各市場的在地化需求。
另外，我與 ASUS 內部設計師共同負責無障礙設計（ADA）規範的制定，包含對比色設計、文字易讀性、無障礙操作體驗等，讓全球使用者在不同生理條件下皆能順利瀏覽與操作網站。
最後，在設計交付階段，我與 Merkle 上海工程團隊密切協作，負責在既定框架限制下，抉擇並提供多語系界面的設計規範與元件適配建議，針對關鍵模組如產品展示、導購流程、專案註冊等場景進行優化，確保介面的一致性與開發的可執行性，為後續網站全球 rollout 奠定基礎。
專案成果與影響
專案上線後，ASUS 商用電商平台成功拓展至 22 個，顯著提升了品牌在全球市場的能見度與商業觸及。
透過統一的 Design System，全球各地的設計與開發團隊能更高效地協作，大幅提升專案執行速度，同時也讓使用者在各個網站中獲得一致且穩定的品牌體驗，進一步強化了 ASUS 商用品牌的專業形象與信任度。
設計成果除了支援商業擴張，也展現對不同使用者群體的尊重與包容。透過符合 ADA 法案的無障礙規範，網站的可及性顯著提升，讓更多有特殊需求的用戶也能順利瀏覽與操作，進一步擴大潛在客戶群。
個人反思與學習
這次專案對我而言不只是一次大型跨國合作的挑戰，更是職涯中的轉捩點，在與來自不同國家、文化與專業背景的團隊協作過程中，我深刻體會到設計必須在多元觀點中找出共識，並透過明確的系統與溝通機制讓每一份創意被實現。
建立 Design System 的過程，讓我真正理解系統化設計不只是風格統一，更是一種面對複雜環境時的策略思維，而無障礙設計的實踐，也讓我更堅定相信：好的設計，應該服務於每一個人。