PK 雙響卡 App 改版
PK APP 是 Pizza Hut 與 KFC 聯合推出的品牌點餐平台，雖然累積了穩定的下載量，但實際的活躍使用者成長幅度有限。使用者多半僅在有訂餐需求時才開啟 App，且超過九成的用戶一進入首頁就直接點擊訂餐入口，代表用戶行為高度任務導向，品牌與功能訊息缺乏曝光的空間。
面對這樣的使用行為模式，品牌方希望透過優化 App 與 Web 使用體驗，提升整體線上點餐佔比，並逐步將訂單來源從外送平台或店面，導流回品牌自有平台。具體的業務目標包含：將線上訂餐比例從 29% 提升至 35%，OOS（線上售罄後轉化）轉換率從 8% 拉升至 12%，並將每月活躍用戶數提升至 150 萬人。
為了在有限的開發與預算資源下達成商業成長目標，這次優化專案採取階段性推進的方式，優先以 MVP（Minimum Viable Product）概念聚焦關鍵體驗，並搭配設計迭代與使用者測試策略，持續驗證並優化使用流程。這是一場以成效導向出發、同時兼顧用戶體驗與轉換效率的設計挑戰。
2021 - 2022
App
我的任務
UI 設計
UI Flow
Design System
策略思考
競品分析
專案目標與挑戰
我的主要任務是協助團隊將設計策略落地為高品質的介面交付，負責將 UX 團隊所規劃的 Wireframe 轉化為高擬真的視覺設計，並撰寫 UI Flow 與設計規格。在這次專案中，我們面對的不只是視覺優化，而是要回應品牌對「轉換率提升」與「品牌一致性」的雙重訴求。
由於過去版本並未建立完整的元件系統，導致同一個功能在不同頁面中使用不同樣式，不僅降低品牌辨識度，也造成開發端維護困難。因此，我們提出設計元件化的策略，期望透過系統化設計方式，提升團隊的設計效率與產品視覺的一致性。此外，本次專案亦受限於緊湊的時程與既有技術框架，設計不僅要好看，更要兼顧彈性與執行力，協助產品穩定交付並持續優化。
設計過程
在設計階段，我們首先針對 QSR 產業（快速服務餐飲）與零售類 App 進行競品分析，觀察包括麥當勞、Uber Eats、foodpanda、全聯、全家等指標案例，歸納出高黏著度平台的關鍵體驗元素：長版型版面、功能捷徑、卡片化資訊、個人化推薦、場景式溝通與遊戲化互動等。
面對目標用戶 YA（Young Adult）的需求，我們從用戶旅程出發，聚焦在「個人化專屬感」、「場景化輔助決策」、「社交娛樂體驗」三個核心情境，並依此重新定義品牌角色，將 PK APP 從單純的點餐工具，轉變為能提供探索感與生活風格引導的點餐平台。
我負責將 UX 團隊交付的 Wireframe 完整視覺化為高擬真設計稿，並整合 UI Flow 規格，針對舊版缺乏一致性的設計，我主動提出元件化重整的建議，盤點並歸類出過去使用上風格混亂的區塊，從按鈕、導覽列、輸入欄位到錯誤提示，重構為一套模組化且能應對多場景的設計系統，這套元件系統不僅讓設計更易於維護，也加快開發效率，確保產品在不同階段與裝置上都能維持一致的體驗。
我們同時也針對用戶動機設計多元互動模組，包含依據使用者偏好與歷史提供專屬優惠、依據天氣與時間推播推薦，限時倒數購買計時器，刺激用戶開啟 App 並增加下單機率，所有模組都依照元件化邏輯設計，使開發團隊能夠快速套用並反覆驗證迭代，達到在有限資源下的最大影響力。
專案成果與影響
雖然最終專案因應品牌內部調整，後續工程交由不同團隊承接，設計成果未能 100% 實作上線，但我們在設計初期所建立的元件系統與 UI Flow 架構，依然成為新版產品開發的參考基礎，部分視覺模組與動線設計也實際被應用於後續版本中。
更重要的是，這次專案不僅讓我在執行面上深化了元件化設計的實務經驗，也是我第一次完整負責一個 App 的 UI Flow 整合與規格撰寫。透過這次挑戰，我學會如何從機制邏輯與使用情境出發，去思考設計背後的運作原則與邏輯關聯，也讓我更清楚 UI 設計在串接 UX 與開發流程中的角色。
個人反思與學習
本次設計提案也獲得客戶與主管高度評價，認為我在專案中展現了主動性與創造性，並為後續客戶的多項數位優化計畫開啟了合作機會，雖然成效無法以量化數據具體呈現，但我認為這是一次兼具策略性與學習深度的設計經驗，也成為我日後面對複雜產品時的重要基礎。